Οργάνωση – Εισήγηση: Γιώργος Κυριακίδης MBA, MA, PMP, MCP
Διάρκεια προγράμματος: 16 ώρες
Κάθε διεύθυνση, τμήμα ή ομάδα εργασίας είναι ένας ζωντανός οργανισμός. Ως τέτοιος έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες, τις δικές του ανάγκες, την δική του κουλτούρα και συνήθειες. Είναι απολύτως φυσιολογικό κάποιες από αυτές τις συνήθειες να λειτουργούν εις βάρος της απόδοσης και της εύρυθμης λειτουργίας του. Μέσα όμως στην καθημερινότητα και τους έντονους ρυθμούς εργασίας δεν είναι εύκολο να αναγνωρίσουμε τις δυσλειτουργίες και να τις βελτιώσουμε. Πολλοί εργαζόμενοι, έστω και αν δεν το αναφέρουν σε άλλους, πιστεύουν:
- ότι υπάρχουν άτομα στην εταιρία, τμήμα ή ομάδα εργασίας με τα οποία δεν μπορούν να επικοινωνήσουν,
- ότι “οι άλλοι” δεν τους ακούν πραγματικά όταν χρειαστεί να ζητήσουν, να προτείνουν ή να παραπονεθούν για κάτι
- ότι τους είναι σχεδόν αδύνατον να εκφράσουν διαφορετική άποψη, χωρίς παρεξηγήσεις
- ότι καθημερινά τους χρειάζονται τεχνικές για να πείθουν δύσκολους συνεργάτες,
- ότι η επικοινωνία στα meetings πολλές φορές δεν καταλήγει πουθενά και χάνεται πολύτιμος χρόνος εργασίας,
- ότι..
Τα χαμηλόβαθμα στελέχη και οι απλοί εργαζόμενοι δέχονται διαρκώς εντολές, οδηγίες και απαιτήσεις από πάνω, ανάγκες και παράπονα από τους άλλους συναδέρφους. Κάθε μέρα στο στίβο της εργασίας τους δίνουν πραγματικό αγώνα. Πρέπει να συνεργάζονται, να δείχνουν εμπιστοσύνη, να συμμετέχουν σε meetings (άλλοτε για ενημερώσεις και άλλοτε για επίλυση ζητημάτων), να διαχειρίζονται συγκρούσεις, να δίνουν ανατροφοδότηση, να οργανώνουν το χρόνο εργασίας τους να συντάσσουν αναφορές, να επικοινωνούν με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και πολλά άλλα.
Στο πρόγραμμα αυτό θα συζητηθούν μέσα από πρακτικά σενάρια πολλά από τα θέματα που καθημερινά βιώνουν οι εργαζόμενοι μιας επιχείρησης. Τα σενάρια θα βασίζονται σε δεδομένα της εταιρείας, προσαρμοσμένα στην εταιρική κουλτούρα αυτής.
Τα “εργαλεία” και οι πρακτικές που προτείνονται αποτελούν προτάσεις, ολοκληρωμένων και δοκιμασμένων διεθνώς, μοντέλων διοίκησης και ηγεσίας. Μερικά από αυτά είναι situational leadership model, DISC model, emotional intelligence, five levels of leadership, group dynamic model κά.
Σκοπός του προγράμματος
Σκοπός του εργαστηρίου είναι να βοηθήσει τους εργαζόμενους με τη χρήση συγκεκριμένων εργαλείων και τεχνικών να αναπτυχθούν βήμα βήμα και να κατακτήσουν δεξιότητες οργάνωσης, ομαδικότητας και διαχείρισης της εργασίας τους καθώς και καθημερινών θεμάτων.
Σε ποιους απευθύνεται;
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζόμενους της εταιρείας που καθημερινά εκτελούν πολύπλοκα ή απλά καθήκοντα.
Δομή του Προγράμματος – Ενδεικτική
Η θεματολογία θα περιλάβει τα παρακάτω:
- Προσωπική ανάπτυξη, τεχνικές διαρκούς βελτίωσης
- προγραμματισμός και οργάνωση εργασίας,
- διεύθυνση και συντονισμός δραστηριοτήτων,
- Ανατροφοδότηση συνεργατών,
- οργάνωση και συντονισμό meetings απόδοσης.
- επίλυση διαφορών και συγκρούσεων,
- αποφυγή εμποδίων και φραγμάτων επικοινωνίας, ενεργητική ακρόαση,
- επικοινωνία με χρήση κατάλληλων ερωτήσεων,
- τεχνικές πειθούς
- συναισθηματική νοημοσύνη- ενσυναίσθηση
- καλλιέργεια και ανάπτυξη εμπιστοσύνης στο πλαίσιο ομάδας – τμημάτων
- διαχείριση απόδοσης και ανάπτυξης ομάδας, ομαδικότητα
- τεχνικές αποσαφήνισης ρόλων εντός ομάδας
- διοίκηση ομάδας με το μοντέλο situational leadership
- συμμετοχή στη διαρκή βελτίωση διαδικασιών.
- τεχνικές Coaching-Mentoring συνεργατών και διαχείρισης ατομικής απόδοσης
- παρακίνηση συνεργατών
- Διαχείριση χρόνου εργασίας με χρήση τεχνικών KANBAN
Στόχοι – θεματολογία του Προγράμματος (Κοινή για όλες τις ομάδες)
- Πιο συγκεκριμένα, με τη λήξη του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Να μετατρέπουν τα παράπονα, την κριτική και τη γκρίνια σε αιτήματα προς συζήτηση
- Να διαχειρίζονται αντιπαραθέσεις μέσα στο τμήμα και την ομάδα τους
- Να χρησιμοποιούν τεχνικές ενεργητικής ακρόασης των συνεργατών τους
- διαχείριση απόδοσης και ανάπτυξης ομάδας, ομαδικότητα
- προετοιμασία εισηγήσεων και προτάσεων στη διοίκηση για συνεχή βελτίωση διαδικασιών.
- παρακίνηση συνεργατών
- να δίνουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση στους συνεργάτες τους αλλά και να λαμβάνουν αντίστοιχα από αυτούς.
- Να συζητούν προβλήματα και διαφορές μέσα στην ομάδα πριν βγουν έξω από τα πλαίσια αυτής
- Να διακρίνουν και να διαχειρίζονται συνηθισμένες επικοινωνιακές δυσλειτουργίες σε καθημερινές συζητήσεις στο χώρο εργασίας
- Να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες εντός των πλαισίων που ορίζεται από τη διοίκηση
- Να χρησιμοποιούν τεχνικές πειθούς στην καθημερινή τους επικοινωνία
- Να αποφεύγουν εμπόδια και φράγματα της επικοινωνίας και να αναγνωρίζουν τη χρήση μεροληψιών-προκαταλήψεων (προσοχής, γνώσης, αυτοπροστατευτική, αυτοεξυπηρετική) στο λόγο.
- Να αξιοποιούν τα ευεργετικά πλεονεκτήματα των ερωτήσεων στην ακριβή επικοινωνία
- Να εφαρμόζουν τεχνικές διαχείρισης χρόνου στα πλαίσια των ομάδων
- Να εκφράζουν διαφορετική άποψη χωρίς να προκαλείται σύγκρουση και αντιπαλότητα
Από την παραπάνω θεματολογία θα πραγματοποιηθεί επιλογή και θα δοθεί έμφαση εκεί που υπάρχει ανάγκη σε κάθε ομάδα εκπαιδευομένων.
Μέθοδος κατάρτισης:
Το πρόγραμμα θα υλοποιηθεί είτε με φυσική παρουσία στην αίθουσα (προτιμότερο για τη φύση των αντικειμένων) είτε συνδυαστικά μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας διαδικτυακά
Εκπαιδευτικό υλικό
Στο εκπαιδευτικό υλικό περιλαμβάνεται φάκελος ατομικός με βασικές γνώσεις και παραδείγματα για όλα τα εργαλεία και μοντέλα που θα συζητηθούν.